FAQ

Q

支払い方法について教えてください。

A
以下のお支払い方法がご利用いただけます。 ・ クレジットカード決済  <VISA/MasterCard/American Express(AMEX)/JCB/Diners> ・コンビニ事前決済(※別途決済手数料がかかります)  <ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ> ・PayPal ・銀行振込(※別途振込手数料がかかります) ・キャリア決済(※別途決済手数料がかかります)  <ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い> ・楽天ペイ ・PayPay残高 ・Amazon Pay ※クレジットカード決済では、デビットカード、プリペイド式カード、海外発行カードでは購入ができない場合があります。そのため、海外購入者様におかれてはPayPal決済での購入手続きを推奨しております。あらかじめご了承ください。
Q

送料について教えてください。

A
送料につきましてはお届けするエリアにより変動致します。 [全国 (沖縄を除く)] 550円(税込) [沖縄エリア] 1,540円(税込)
Q

商品の発送について教えてください。

A
商品代金ご入金の確認が取れてから5営業日以内にヤマト運輸の宅急便にて発送いたします。 商品の配達日時の指定は承っておりませんので、予めご了承願います。 また、配送先は日本国内に限ります。 【商品のお受け取りについて】 配達したにも関わらず、「長期のご不在で商品が受け取れなかった」、「お客様のご入力された住所が誤っていた」等、お客様のご都合により返送されてきてしまった場合、再発送は承りますが、「着払い」での発送となりますので、予めご了承願います。
Q

返品・交換について教えてください。

A
商品不良以外での一度お届けした商品の返品・交換は、 原則として行っておりません。 万一、お届けした商品がご注文商品と違っていた場合または商品に損傷があった場合は「お届けから7日以内」に下記にご連絡下さい。確認後、担当者よりご連絡させて頂きます。 [お問合せ先] ecinfo@highfive-limited.com
Q

よくあるご質問について

A
基本的なお問い合わせ内容につきましては、以下のページにて解決する場合がございます。 お問い合わせいただく前に、一度ご確認をお願いいたします。 https://faq.stores.jp/hc/ja/categories/360000579231